.png)
Norran strategia on uudistunut
Norra on tänä päivänä poikkeuksellisen hyvä lentoyhtiö. Entä huomenna? Päivä toisensa jälkeen nostamme laadun rimaa sinne, minne harva suurempi yhtiö yltää. Ketteränä lyhyempien lentomatkojen toimijana kykenemmekin olemaan paremman lentämisen keihäänkärki. Siksi meillä on mahdollisuus ja vastuu tähdätä poikkeuksellisen korkealle. Vertailukohdaksi ei riitä Suomi tai Pohjoismaat, vaan Euroopan muut alueelliset lentoyhtiöt. Me haluamme olla Euroopan paras alueellinen lentoyhtiö.
- Meillä on toimivat prosessit ja selkeät vastuut. Jokainen saa ottaa vastuuta ja tehdä päätöksiä.
- Vastuullisuus on keskeinen osa strategiaamme ja johtamistamme ja näkyy kaikessa tekemisessämme.
- Data ja analytiikka tukevat päivittäistä työtämme ja päätöksentekoamme.
- Hoidamme talouttamme vastuullisesti.
Ideamme
Norralaiset ovat vuosikymmenten aikana luoneet yhdessä poikkeuksellisen työkulttuurin, joka on johtanut alalla aivan poikkeuksellisiin tuloksiin.
Strateginen kumppanuus Finnairin kanssa on liiketoiminnan ydin, jota kannattelevat norralaisten omaleimaiset vahvuudet.
Poikkeuksellisen hyvä työyhteisö tuottaa poikkeuksellisen hyvää ilmailua.
Olemme Finnairin strateginen kumppani ja asiakaskokemuksen moottori. Yhdessä pidämme huolta suomalaisen yhteiskunnan toimintakyvystä ja kehitämme ilmailua kohti parempaa.
Arvomme
Kun meiltä kysytään, mikä työssä on tärkeintä, vastaus on toiset norralaiset ja se, että meillä on lupa pyrkiä kaikessa tekemisessä erinomaisuuteen. Se ei ole mikään itsestäänselvyys – kuten ei sekään, että alueellisena toimijana pesemme monilla mittareilla perinteiset lentoyhtiöt. Onnistumistamme ohjaavat yhteiset arvot.
Työkaveruus
Arvostamme, ilahdutamme ja tuemme toisiamme. Olemme yhtä porukkaa riippumatta siitä, missä kulloinkin työskentelemme. Kykymme pelata poikkeuksellisen hyvin yhteen tuottaa poikkeuksellisen hyvää asiakaskokemusta.
Vastuuntunto
Teemme asiat paitsi kunnolla, luotettavasti ja turvallisesti, myös vastuullisesti ja isompaan hyvään pyrkien. Huolehdimme toisistamme, asiakkaistamme ja ympäristöstämme. Pidämme sen, minkä lupaamme.
Oikeus erinomaisuuteen
Erinomaisuutta seuraa, kun jokainen saa olla oma itsensä. Meillä on lupa innostua, kehittyä ja lentää yhdessä paremmin joka päivä. Tämä näkyy asiakkaille täsmällisyytenä ja varmuutena hoitaa hommat kaikissa tilanteissa – kyllä onnistuu.
Strategiset painopisteemme
Millä pääsemme korkealle asetettuun tavoitetilaan?
1. Poikkeuksellisen innostunut ja sitoutunut tiimi
Vaalimme hyvää yhteishenkeä ja pelaamme toistemme pussiin sekä omassa lähitiimissä että yli koko organisaatiomme. Kykymme parantaa ilmailua joka päivä perustuu jokaisen norralaisen oikeuteen olla oma itsensä ja osallistua kehittämiseen.
Näin me sen teemme
- Työtyytyväisyytemme on hyvällä tasolla.
- Voimme hyvin töissä, olemme energisiä, motivoituneita ja sitoutuneita.
- Olemme sitoutuneet yhteiseen tarinaamme.
- Meillä on empaattinen työyhteisö ja hyvä työilmapiiri. Autamme ja kannustamme toisiamme onnistumaan.
2. Poikkeuksellisen ketterä ja vastuullinen lentoyhtiö
Otamme ilon irti siitä, että saamme markkinoinnin sijaan keskittyä itse työn kehittämiseen. Lyhyempien lentomatkojen ketteränä toimijana kykenemme muuntautumaan ja ottamaan joustavasti käyttöön uusia toimintamalleja ja ratkaisuja. Vastuullisuuden tulee olla sekä osa arkeamme että pitkän tähtäimen reittisuunnitelmaa.
Näin me sen teemme
- Meillä on toimivat prosessit ja selkeät vastuut. Jokainen saa ottaa vastuuta ja tehdä päätöksiä.
- Vastuullisuus on keskeinen osa strategiaamme ja johtamistamme ja näkyy kaikessa tekemisessämme.
- Data ja analytiikka tukevat päivittäistä työtämme ja päätöksentekoamme.
- Hoidamme talouttamme vastuullisesti.
3. Poikkeuksellisen hyvä asiakaskokemus
Turvallisuus, laatu ja täsmällisyys ovat niin matkustajien kuin Finnairinkin kokemuksen ytimessä. Operatiivisen osaamisen lisäksi vastaamme ennakoivasti myös tulevaisuuden odotuksiin ja vaateisiin – olipa kyse seuraavista minuuteista tai vuosikymmenistä.
Näin me sen teemme
- Meillä on osaavat ihmiset ja ennakointikykyinen organisaatio.
- Erinomaisella suorituskyvyllä ja saumattomalla yhteistyöllä sidosryhmiemme kanssa.
- Kohtaamme asiakkaamme ja kollegamme yksilöllisesti ja empaattisesti.
- Resurssimme ovat tasapainossa asiakkaidemme tarpeiden kanssa.